45 seconds. 1 pt. Seorang sekretaris menerima telepon dari orang yang ingin dihubungkan dengan pimpinan kantor, namun pada saat itu pimpinan sedang mengadakan rapat. Jawaban tepat yang sebaiknya disampaikan sekretaris kepada penelepon yaitu Pimpinan sedang rapat. Saat menjalani bisnis penginapan, menerima dan menangani keluhan tamu sudah biasa terjadi. Keluhan dari tamu kadang terjadi dikarenakan ekspektasi yang diharapkan tidak sesuai dengan realita. Mendapat keluhan tamu memang menjadi momok menakutkan bagi para owner maupun staff. Ini akan sangat berdampak pada reputasi bisnis penginapan Anda. 2. Saat tamu datang.sambutlah tamu denga sapaan “selamat pagi/siang/sore” dengan ekspresi yang ramah 3. Sekretaris wajib menanyakan identitas tamu, dari perusahaan mana dan ada keperluan apa. 4. Apabila pimpinan sedang menghadiri rapat, tamu disilakan menunggu di ruang tunggu yang sudah disediakan koran, katalog atau brosur. 5. Tamu: I would like a single-bed, a bathtub on the bathroom, a mini freezer, TV, and AC in the room. And if possible, I would like the one with a hairdryer in the bathroom. (Saya ingin tempat tidur kecil, bak mandi di kamar mandi, kulkas kecil, TV, dan AC di kamar. Lalu jika memungkinkan, saya ingin yang ada pengering rambut di kamar mandinya.) Profesi Resepsionis bertugas sebagai penerima tamu, menerima telpon dan menghubungkan ke dalam divisi perusahaan. Seorang resepsionis tidak hanya bekerja di kantor, resepsionis juga dapat bekerja di hotel, dan tempat-tempat lainnya. 4QeL.

contoh dialog menerima tamu di kantor